retours

Conditions de retour d'un article dans un point Mondial Relay

Seul le retour des petits articles (moins de 30Kgs et/ou non encombrant) est possible en point Mondial Relay.

Ce service est OFFERT, nous prenons tout en charge !

Comment faire ?

1 - Suivez le Lien dans votre espace client pour les Retours par Mondial Relay !



2 - Remplissez le formulaire Mondial Relay afin d’obtenir votre étiquette de retour.


3 - Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour.

5- Placez tous les articles à retourner dans le colis dans leur emballage d’origine et placez-les dans le colis.

6- Collez l’étiquette de retour Mondial Relay sur votre colis par-dessus l’étiquette de livraison d’origine.

7- Déposez votre colis dans l’un des points Mondial Relay. Cliquez ICI !






8- Votre colis sera acheminé vers notre entrepôt en quelques jours seulement. Si vous souhaitez suivre son parcours, vous pourrez vous rendre sur le suivi de votre colis.

9- A réception de votre colis, vous recevrez un email vous informant de son acceptation et vous confirmant son remboursement. Vous disposerez d’un délai de 30 jours suite à cette confirmation pour retourner votre/vos produit(s).

Le produit retourné devra obligatoirement être retourné en parfait état, muni de ses étiquettes, dans son emballage d'origine afin de pouvoir être commercialisé de nouveau. Il ne devra pas faire partie des produits exclus du droit de rétractation.
Voir les conditions générales de vente.